قوانین سایت و شرایط بازگشت
مشتری گرامی،
از انتخاب دیارا هنر برای خرید آثار هنری و هدایای اختصاصی خود سپاسگزاریم. در راستای احترام به حقوق شما و ایجاد تجربه خریدی آسوده، شرایط بازگشت محصول در دیارا هنر به شرح زیر می‌باشد:
1. مهلت بازگشت
- شما می‌توانید تا ۲ روز پس از دریافت محصول، نسبت به بازگشت آن اقدام کنید.
- مهلت بازگشت از روز تحویل کالا توسط پست یا پیک محاسبه می‌شود.
2. شرایط بازگشت
- محصول باید در شرایط اولیه و بدون آسیب باشد.
- بسته‌بندی محصول باید سالم و بدون پارگی باشد.
- فاکتور خرید و سایر مدارک مربوطه باید همراه محصول باشد.
- در صورت ایراد فنی یا مغایرت محصول با اطلاعات سایت، هزینه ارسال بر عهده دیارا هنر می‌باشد.
3. مراحل بازگشت
- تماس با دیارا هنر: ابتدا با بخش پشتیبانی دیارا هنر تماس بگیرید و درخواست بازگشت محصول را ثبت کنید.
- ارسال محصول: محصول را به آدرسی که توسط دیارا هنر اعلام می‌شود، ارسال کنید.
- بررسی محصول: پس از دریافت محصول، کارشناسان دیارا هنر، محصول را بررسی می‌کنند.
- تایید بازگشت: در صورت تایید صحت و سلامت محصول، بازگشت آن تایید می‌شود.
- استرداد وجه: وجه پرداختی شما به حساب بانکی شما واریز می‌شود.
4. مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند
- محصولاتی که آسیب دیده یا استفاده شده باشند.
- محصولاتی که بسته‌بندی آنها باز یا مخدوش شده باشد.
- محصولاتی که سفارشی بوده و طبق درخواست مشتری ساخته شده‌اند.
5. نکات مهم
- قبل از ارسال محصول، حتماً با بخش پشتیبانی دیارا هنر هماهنگ کنید.
- در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، با ما تماس بگیرید.
دیارا هنر همواره در تلاش است تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کند.
با تشکر از اعتماد شما،
دیارا هنر